售后流程_零度成人商城_lfmartian淘宝店铺

退换类别	具体描述	收取返回运费	备注
质量问题	商品有瑕疵、质量问题，无法使用
物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因	物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件。		联系商城客服 4000-975-976
其他原因	以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货在商品完好、不影响第二次销售的前提下。	来回运费需用户个人承担

退换货流程

在您收到货物的30天内(以妥投为准)，如发现商品有质量问题，或脏、残、破、损等情况，要求换货，保证商品没有使用包装完好无损，请您通过页面顶部客服电话与商城客服联系,告知换货的订单号、商品名称、换货原因等信息。
办理退货前，请您通过电话、在线反馈或在线客服与商城客服联系，告知退货的订单号、商品名称、退货原因等信息。
如果您是选择普通邮寄的客户，请您将要求换的货物通过快递寄送至我司，并说明换货原因、注明换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物并检验后，会按您的要求，为您办理换货事宜。
在收到您退回的商品，并且在商品未发生人为损坏的情况下，一周内为您办理退货事宜。与您协商后，经您同意，货款留在您在商城的虚拟账户中或退回到你的银行卡上(或您要求的退款地址)。